Modernização do Sistema de Bilhetagem Eletrônica
Resumo executivo
O município assumiu a gestão integral do sistema de bilhetagem eletrônica e o controle da operação do transporte público municipal, que antes ficava sob domínio exclusivo das concessionárias.
A execução do projeto de modernização da bilhetagem eletrônica foi realizada de forma planejada e gradual, garantindo a continuidade do serviço de transporte público e a adaptação dos usuários às novas tecnologias. Com a gestão integral assumida pelo município, todas as etapas foram coordenadas pelo órgão municipal responsável pela mobilidade ou transporte público.
Beneficiários Diretos:
O projeto beneficia diretamente toda a população usuária do transporte público municipal, além de fortalecer a gestão pública e melhorar as condições de operação do sistema de mobilidade urbana, contribuindo para um serviço mais eficiente, transparente e acessível.
Beneficiários Indiretos:
Beneficiando indiretamente a economia local, o planejamento urbano, o meio ambiente e toda a população do município.
Resultados:
Com o controle das informações, a gestão passou a tomar decisões baseadas em dados concretos, otimizando rotas, ajustando a frota à demanda real e melhorando a fiscalização do serviço prestado ao cidadão, além de garantir a saúde financeira do sistema. Atualmente são 41 veículos do tipo comum utilizando o sistema.
Avaliação dos Resultados:
Com o controle das informações, a gestão passou a tomar decisões baseadas em dados concretos, otimizando rotas, ajustando a frota à demanda real e melhorando a fiscalização do serviço prestado ao cidadão, além de garantir a saúdefinanceira do sistema. Além disso, a administração municipal obteve maior capacidade de monitoramento, fiscalização e planejamento, fortalecendo a gestão pública e possibilitando decisões mais eficientes e alinhadas às necessidades da população. Média de usuários no mês é de 346,790.00 passageiros e diário é de 11.186 passageiros.
Pontos Fortes:
Gestão integral pelo município – O controle direto da administração municipal sobre o sistema garante maior transparência, fiscalização e eficiência na arrecadação;
Tecnologia moderna e segura – Equipamentos atualizados e sistemas integrados oferecem maior confiabilidade nas transações, reduzindo fraudes e inconsistências;
Melhoria na experiência do usuário – O projeto facilita pagamentos, recargas e embarques, tornando o transporte público mais acessível e prático.
Pontos a Melhorar:
Adesão e adaptação dos usuários.
No momento estamos com os seguintes métodos de pagamento Dinheiro, Pix e Boleto. E estamos em processo de licitação iniciada em maio de 2026, para pagamento por credito/debito por aproximação nos onibus e pagamento de credito e debito no terminal.
Pontos a Destacar:
Ao assumir a gestão integral da bilhetagem eletrônica, o município fortaleceu seu papel na organização do transporte público e criou condições para um sistema mais moderno, transparente e centrado no usuário, contribuindo para melhorar a mobilidade urbana e a qualidade do serviço prestado à população.
Vídeo explicativo
Motivação e Justificativa
O antigo sistema de bilhetagem municipal, apresenta limitações tecnológicas e operacionais que comprometiam a eficiência da gestão e a qualidade do serviço prestado aos usuários. Entre os principais problema estavam:
- Tecnologia defasada, com equipamentos e sistemas que já não atendem plenamente às demandas atuais de controle;
- Dependência de operadores externos, dificultando o controle direto do município sobre as informações financeiras e operacionais do sistema.
- Baixa integração com novas tecnologias de pagamento, como aplicativos móveis, QR Code e outros meios digitais.
- Dificuldade de acesso a dados em tempo real, o que limita o planejamento, o monitoramento da demanda e a tomada de decisões estratégicas.
Essas fragilidades impactam diretamente a gestão do transporte público, reduzindo a eficiência administrativa e dificultando a implementação de políticas públicas voltadas à melhoria da mobilidade urbana.
Diante desse cenário, torna-se necessária a modernização do sistema de bilhetagem eletrônica, com a transferência da gestão integral para o município e a adoção de soluções tecnológicas mais modernas e seguras.
- 17 - Parcerias e meios de implementação
A transição tecnológica permitiu a adoção de indicadores baseados em dados reais (Data-Driven), estruturados em três eixos de controle:
– Eixo de Transparência Financeira: O município assumiu a gestão do banco de dados com acesso exclusivo ao sistema. Isso garantiu o controle absoluto sobre as entradas de passagens e valores monetários
– Eixo de Inteligência Operacional e Demanda: Aferição do Índice de Passageiros Equivalentes por Quilômetro para controle exato da quantidade de passageiros pagantes por mês. Utilização do Índice de Passageiros por Quilômetro
– Eixo de Qualidade Contratual: A operação passou a ser fiscalizada e remunerada com base na Nota Final de Desempenho , composta obrigatoriamente pelos seguintes indicadores contratuais:
– Índice de Cumprimento de Viagem
– Índice de Pontualidade da Viagem
– Índice de Acidentes
– Índice de Viagens Interrompidas por Falha Mecânica
– Índice de Satisfação do Usuário
– Índice de Disponibilização de Informações.
Contexto e Alcance
Prefeitura Municipal de Campo Largo, Secretaria Municipal de Ordem Pública
O projeto beneficia diretamente toda a população usuária do transporte público municipal, além de fortalecer a gestão pública e melhorar as condições de operação do sistema de mobilidade urbana, contribuindo para um serviço mais eficiente, transparente e acessível.
O projeto beneficia diretamente toda a população usuária do transporte público municipal, além de fortalecer a gestão pública e melhorar as condições de operação do sistema de mobilidade urbana, contribuindo para um serviço mais eficiente, transparente e acessível.
Município de Campo Largo, Estado do Paraná.
Resultados e Impacto
Com o controle das informações, a gestão passou a tomar decisões baseadas em dados concretos, otimizando rotas, ajustando a frota à demanda real e melhorando a fiscalização do serviço prestado ao cidadão, além de garantir a saúdefinanceira do sistema. Além disso, a administração municipal obteve maior capacidade de monitoramento, fiscalização e planejamento, fortalecendo a gestão pública e possibilitando decisões mais eficientes e alinhadas às necessidades da população. Média de usuários no mês é de 346,790.00 passageiros e diário é de 11.186 passageiros.
A iniciativa apresenta capacidade de crescimento e adaptação, permitindo sua expansão para novas funcionalidades, públicos e áreas de atuação, fortalecendo a modernização da gestão pública.
A iniciativa constitui uma referência de modernização administrativa, com possibilidade de adaptação e aplicação em diferentes jurisdições, contribuindo para uma gestão pública mais eficiente, transparente e orientada por resultados.
A iniciativa possui condições de continuidade utilizando a estrutura administrativa e operacional existente, garantindo a permanência dos benefícios gerados, como maior transparência, eficiência na gestão pública, controle das receitas e melhoria da qualidade do transporte oferecido à população.
A modernização da bilhetagem eletrônica gerou impactos positivos na gestão pública e na qualidade do transporte coletivo municipal. A transferência da gestão integral para o município ampliou a transparência, o controle financeiro e operacional, permitindo decisões baseadas em dados reais da operação.
Nos últimos dois anos, a prática possibilitou maior capacidade de fiscalização, melhor planejamento da oferta de transporte, acompanhamento da demanda de passageiros e aprimoramento da gestão contratual.
Para os usuários, a iniciativa trouxe maior segurança, confiabilidade e preparação para ampliação das formas de pagamento, contribuindo para um transporte público mais acessível e eficiente. O projeto também criou uma base tecnológica e de dados que permite futuras evoluções em mobilidade urbana e integração com novo
Informações complementares
A prática utiliza gestão orientada por dados (Data-Driven), indicadores de desempenho (KPIs), controle financeiro e operacional da bilhetagem eletrônica, sistemas informatizados de monitoramento e banco de dados centralizado. Essas ferramentas permitem maior transparência, fiscalização, planejamento da operação e tomada de decisões estratégicas pela administração municipal.
https://www.campolargo.pr.gov.br/cidadao/noticia/campo-largo-avanca-na-gestao-do-transporte-publico-com-tarifas-menores-e-renovacao-da-frota