Aplicativo Oficial Prefeitura de Campo Largo: O Hub Mobile de Serviços ao Cidadão
Resumo executivo
O aplicativo oficial Prefeitura de Campo Largo (disponível de forma nativa para Android e iOS) é a interface definitiva de cidadania e eficiência do município. Mais do que um canal de informações, o app funciona como uma extensão móvel do ecossistema de processos eletrônicos da prefeitura, permitindo uma comunicação direta, transparente e instantânea entre o cidadão e todas as secretarias municipais.
Pilares Estratégicos com Foco no Cidadão e Automação:
- Protocolo Mobile Sem Barreiras (Foco do App): O cidadão consegue abrir requisições, anexar documentos, fotos e formalizar qualquer demanda administrativa diretamente pelo celular. A interface foi desenhada para ser simples e intuitiva, garantindo inclusão digital inclusiva, inclusive para uso na malha de Wi-Fi gratuito das praças da cidade.
- Fluxos Internos Automatizados: Assim que o cidadão protocola pelo aplicativo, o sistema distribui a demanda automaticamente para a secretaria e o departamento responsável, disparando alertas e prazos de forma inteligente, sem qualquer intervenção humana na triagem inicial.
- Saúde na Palma da Mão: Integração com agendamentos de enfermagem nas UBSs, consultas odontológicas no Centro de Especialidades Odontológicas (CEO), checagem em tempo real de medicamentos disponíveis na Farmácia Especial e acesso à carteira de vacinação digital.
- Finanças e Serviços: Consulta de débitos municipais (IPTU, ISS, taxas), emissão de certidões e liberação de alvarás integrados à Vigilância Sanitária com total segurança jurídica.
Motivação e Justificativa
A concepção do Aplicativo Oficial Prefeitura de Campo Largo surgiu a partir da necessidade institucional de modernizar a relação entre o Poder Público e o cidadão, diante dos desafios impostos pelos modelos tradicionais de atendimento presencial. O objetivo é dar máxima conveniência ao munícipe através de fluxos internos totalmente automatizados, eliminando a necessidade de deslocamento e garantindo que qualquer cidadão possa protocolardemandas diretamente pelo aplicativo, em uma gestão moderna e sem papel.
- 11 - Cidades e comunidades sustentáveis
A iniciativa do Aplicativo Oficial Prefeitura de Campo Largo se qualifica como uma boa prática por representar uma mudança estruturante na forma como o cidadão se relaciona com a administração pública, indo além da simples disponibilização de informações digitais. O projeto transforma o smartphone em uma porta de entrada oficial para serviços municipais, promovendo uma experiência integrada de atendimento, acompanhamento e resolução de demandas.
O principal diferencial da iniciativa está na integração entre o atendimento ao cidadão e os fluxos internos da Prefeitura. Diferentemente de aplicativos convencionais, que funcionam apenas como canais informativos, a solução está conectada ao ecossistema de processos eletrônicos municipais, permitindo a abertura de protocolos, envio de documentos, anexação de evidências, encaminhamento automatizado aos setores responsáveis e acompanhamento das solicitações em tempo real.
Contexto e Alcance
Prefeitura de Campo Largo;
Secretaria Municipal de Planejamento, Modernização e Transformação Digital;
Superintendência de Tecnologia da Informação.
O público-alvo direto da iniciativa é composto pelos órgãos, secretarias e departamentos da Administração Pública Municipal de Campo Largo que utilizam a plataforma digital como ferramenta de atendimento ao cidadão, gestão de demandas e modernização dos processos administrativos.
O público-alvo direto da iniciativa é composto pelos órgãos, secretarias e departamentos da Administração Pública Municipal de Campo Largo que utilizam a plataforma digital como ferramenta de atendimento ao cidadão, gestão de demandas e modernização dos processos administrativos.
Prefeitura Municipal de Campo Largo, Paraná.
Resultados e Impacto
Cidadania Digital de Massa (Dados Auditados): No período consolidado de 2025, a prefeitura registrou o expressivo total de 426.723 acessos a serviços realizados exclusivamente via dispositivos móveis (Mobile), englobando a utilização massiva de munícipes e servidores integrados na plataforma digital.
Maturidade Digital Comprovada (Paperless): Como reflexo de um planejamento sólido, os protocolos em papel já deixaram de circular internamente na Prefeitura desde 2022, estando a tramitação de novas demandas em ambiente virtual. O aplicativo consolidou essa transição ao levar essa facilidade diretamente para o bolso do munícipe.
Otimização de Tempo e Custos: A transição para o protocolo digital (site e mobile) eliminou o tempo de triagem manual e a burocracia de transporte físico de documentos entre secretarias, permitindo que processos que antes levavam dias sejam distribuídos de forma instantânea através dos fluxos automatizados da plataforma.
O aplicativo constitui uma solução sustentável e evolutiva, capaz de atender um número crescente de usuários, incorporar novos serviços e acompanhar o processo permanente de transformação digital do Município.
O Aplicativo Oficial Prefeitura de Campo Largo constitui uma boa prática com potencial de compartilhamento e adaptação, contribuindo para que outras administrações públicas avancem na oferta de serviços digitais, na eficiência operacional e na aproximação com seus cidadãos.
A solução possui capacidade de evolução contínua, permitindo atualizações, inclusão de novos serviços e aprimoramentos conforme as necessidades da população e da Administração Municipal, garantindo sua manutenção como instrumento estratégico de transformação digital.
Nos últimos dois anos, a iniciativa consolidou o avanço do Governo Digital no Município, ampliando o acesso da população aos serviços públicos por meio de uma plataforma móvel integrada, com registro de 426.723 acessos a serviços realizados exclusivamente via dispositivos móveis durante o período consolidado de 2025, demonstrando a adesão da população e a efetividade da solução.
Um dos principais impactos alcançados foi a consolidação de uma administração sem papel. Desde 2022, os protocolos internos da Prefeitura passaram a tramitar em ambiente digital, eliminando a circulação física de documentos e proporcionando maior agilidade, rastreabilidade e segurança aos processos administrativos. O aplicativo ampliou esse benefício ao disponibilizar essa transformação diretamente ao cidadão, permitindo a abertura e acompanhamento de solicitações de forma remota.
Como resultado, o Município fortalece seu modelo de gestão inovadora, sustentável e orientada ao cidadão.
Informações complementares
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