360 Anápolis
Resumo executivo
O 360 Anápolis é o sistema integrado oficial da Prefeitura de Anápolis (GO), em operação desde fevereiro de 2025 para centralizar, em uma única plataforma com login único, serviços públicos, processos seletivos, inscrições, formulários eletrônicos e sistemas administrativos que antes funcionavam de forma isolada em cada secretaria. Antes de sua criação, o cidadão precisava se deslocar fisicamente até a secretaria responsável, retirar senha, preencher formulários em papel e aguardar em fila, sem previsão de prazo de resposta — cenário que gerava demora no atendimento, retrabalho manual, perda de informação entre setores e dificuldade de acompanhamento dos pedidos, com reclamações formais registradas na Ouvidoria Municipal.
Desenvolvida integralmente por servidores efetivos da própria Prefeitura, com tecnologias como Node.js, React e React Native, a solução integra hoje 23 módulos e sistemas — entre eles Diário Oficial, Postura Municipal, Controle de Frotas, Recursos Humanos, Gestor de Formulários, Gestor de Atendimentos, sistema de chamados, processos seletivos das Secretarias de Educação e Saúde, e o programa habitacional Construindo Sonhos —, com login único disponível também via gov.br. A Prefeitura de Anápolis formalizou, em outubro de 2025, adesão institucional à Rede Nacional de Governo Digital (Rede GOV.BR), do Ministério de Gestão e Inovação em Serviços Públicos, assinada pelo prefeito Marcio Aurelio Correa e registrada publicamente na plataforma oficial de adesões.
O sistema já é utilizado por praticamente toda a estrutura da Prefeitura e conta hoje com cerca de 5.200 usuários entre cidadãos e servidores. Em parte dos serviços, a equipe relata redução do tempo médio de atendimento de 15 para 3 dias. Mais do que uma ferramenta tecnológica, o 360 Anápolis representa uma mudança no modelo de gestão municipal: em vez de cada secretaria manter dados e processos isolados, a Prefeitura passou a tratar a informação como um ativo compartilhado, com painéis que apoiam decisões, um canal único de acesso do cidadão ao poder público, e uma arquitetura pensada para incorporar novos serviços sem necessidade de reconstruir a plataforma.
Motivação e Justificativa
Antes da criação do 360 Anápolis, o cidadão que precisasse de um serviço da Prefeitura de Anápolis precisava se deslocar fisicamente até a secretaria responsável, retirar senha, preencher formulários em papel e aguardar em fila, sem qualquer previsão de prazo de resposta. Essa fragmentação gerava demora no atendimento, retrabalho manual, perda de informação entre setores e dificuldade de acompanhamento do andamento de cada solicitação — problema já evidenciado por reclamações formais registradas na Ouvidoria Municipal sobre a demora no atendimento presencial.
O problema de fundo não era apenas volume de atendimento, mas fragmentação institucional: cada secretaria operava sistemas isolados, com cadastro e login próprios, sem comunicação entre si. Uma solução simples, como contratar mais atendentes, reduziria filas pontualmente, mas não resolveria a perda de informação entre setores nem permitiria à gestão enxergar o funcionamento da Prefeitura de forma integrada. Por isso, optou-se por desenvolver, com equipe própria, uma plataforma única de integração — o 360 Anápolis —, capaz de interligar os diversos sistemas municipais em um centro único de informação, centralizando o acesso do cidadão e do servidor em um só lugar.
- 9 - Indústria, inovação e infraestrutura
- 11 - Cidades e comunidades sustentáveis
- 16 - Paz, justiça e instituições eficazes
Em algumas prefeituras brasileiras mais avançadas tecnologicamente já existem integrações pontuais entre sistemas isolados, mas o 360 Anápolis amplia essa lógica: hoje é possível integrar a Prefeitura a praticamente qualquer sistema, unificando também os logins, que antes eram individuais para cada plataforma — inclusive com adesão ao login único via gov.br. Esse compromisso foi formalizado por meio da adesão institucional da Prefeitura de Anápolis à Rede Nacional de Governo Digital (Rede GOV.BR), assinada pelo prefeito Marcio Aurelio Correa em outubro de 2025 e registrada publicamente na plataforma oficial de adesões do Ministério de Gestão e Inovação em Serviços Públicos.
Mais do que uma solução de tecnologia, o 360 Anápolis representa uma mudança de modelo de gestão: em vez de cada secretaria manter dados e processos isolados, a Prefeitura passou a tratar a informação como um ativo compartilhado. Isso muda a forma como decisões são tomadas — com dados consolidados em painéis de gestão, como os já em uso nos módulos de Postura e de processos seletivos —, como o cidadão se relaciona com o poder público — por meio de um único ponto de acesso — e como novos serviços podem ser criados, integrando-se a uma estrutura já existente em vez de partir do zero a cada nova demanda.
Contexto e Alcance
Secretaria de Governo (SEGOV) da Prefeitura Municipal de Anápolis (GO), responsável pela manutenção e atualização da solução, com equipe própria de 12 pessoas dedicada à operação do sistema.
O público-alvo direto da solução é toda a estrutura da Prefeitura de Anápolis: praticamente todas as secretarias municipais hoje utilizam o sistema para algum tipo de processo interno ou atendimento, incluindo a Secretaria de Governo (gestão da própria plataforma), a área de Recursos Humanos (emissão de contracheque dos servidores), as Secretarias de Educação e de Saúde (processos seletivos), a área de Postura Municipal (ordens de serviço, autos e processos de fiscalização) e a Companhia Municipal de Trânsito e Transportes, entre outras. O público-alvo reúne, portanto, tanto servidores municipais de diferentes secretarias quanto os cidadãos que interagem diretamente com esses serviços.
O público-alvo direto da solução é toda a estrutura da Prefeitura de Anápolis: praticamente todas as secretarias municipais hoje utilizam o sistema para algum tipo de processo interno ou atendimento, incluindo a Secretaria de Governo (gestão da própria plataforma), a área de Recursos Humanos (emissão de contracheque dos servidores), as Secretarias de Educação e de Saúde (processos seletivos), a área de Postura Municipal (ordens de serviço, autos e processos de fiscalização) e a Companhia Municipal de Trânsito e Transportes, entre outras. O público-alvo reúne, portanto, tanto servidores municipais de diferentes secretarias quanto os cidadãos que interagem diretamente com esses serviços.
Anápolis, Goiás (GO).
Resultados e Impacto
A meta inicial do projeto, definida a partir de fevereiro de 2025, era centralizar os diversos sistemas que estavam espalhados pela Prefeitura de Anápolis, cada um com um tipo de acesso e cadastro diferente, em uma única plataforma de gestão da informação. Essa meta já foi alcançada para os 23 sistemas hoje integrados ao 360 Anápolis, incluindo a adoção do login único via gov.br; a integração de novos módulos — como o de Cultura, com emissão e controle de ingressos — segue em andamento, caracterizando a solução como uma iniciativa em expansão contínua.
Hoje a plataforma conta com cerca de 5.200 usuários entre cidadãos e servidores, e a equipe relata redução do tempo médio de atendimento de 15 para 3 dias em parte dos serviços oferecidos.
A arquitetura de integração permite incorporar novos sistemas e secretarias sem necessidade de reconstrução da plataforma, como já demonstrado pela expansão contínua desde o lançamento em fevereiro de 2025.
O sistema foi construído de forma a poder ser utilizado por outros municípios, caso haja interesse, dado que a arquitetura de integração não depende de particularidades exclusivas de Anápolis.
A solução é mantida com recursos e equipe já existentes na Prefeitura, sem depender de contratos externos emergenciais, o que reduz o risco de descontinuidade por restrição orçamentária.
Entre os efeitos mais amplos gerados pela solução estão a redução do tempo de espera para ajustes e atendimentos internos, e a redução de recursos que antes seriam gastos na aquisição de sistemas separados para cada secretaria — hoje a Prefeitura mantém uma única plataforma, desenvolvida e operada com equipe própria, em vez de múltiplos contratos de softwares isolados. A solução também sustentou a adesão institucional da Prefeitura de Anápolis à Rede Nacional de Governo Digital (Rede GOV.BR), formalizada em outubro de 2025 junto ao Ministério de Gestão e Inovação em Serviços Públicos — um reconhecimento formal do compromisso do município com a transformação digital do setor público, verificável publicamente na plataforma oficial de adesões.
Informações complementares
A solução foi concebida e é mantida integralmente por servidores da própria Prefeitura de Anápolis, sem contratação de empresa externa, combinando ferramentas de código aberto com desenvolvimento próprio nas tecnologias Node.js, React e React Native. A operação conta hoje com uma equipe fixa de 12 pessoas. Os dados gerados pelo sistema alimentam painéis (dashboards) usados pela equipe de gestão para obter uma visão ampla da operação e direcionar esforços para resoluções mais efetivas — como demonstrado, por exemplo, nos painéis do módulo de Postura e nos relatórios de acompanhamento de processos seletivos, que incluem análise dos principais motivos de rejeição de documentos, permitindo à gestão identificar e corrigir pontos de atrito no processo. O investimento é feito exclusivamente com recursos já existentes na Prefeitura, incluindo mão de obra interna e a infraestrutura do próprio data center municipal, sem investimento externo adicional.
1) Portal oficial da solução: https://360.anapolis.go.gov.br — acesso público ao sistema, com login via CPF/senha ou via gov.br.
2) Comprovação de adesão institucional à Rede Nacional de Governo Digital (Rede GOV.BR): https://plataforma.rede.gov.br/adesoes — página oficial do Ministério de Gestão e Inovação em Serviços Públicos, na qual a Prefeitura de Anápolis consta como ente aderente, com adesão formalizada e assinada digitalmente pelo prefeito Marcio Aurelio Correa em 10/10/2025.